お客様からお問い合わせが多いご質問を「よくある質問」としてまとめました。
「よくある質問」内の文書でお客様の疑問が解決できなかった場合、お手数ですが「お問い合わせ」ページからお問い合わせください。速やかに回答いたします。
※各項目をクリックすると、その項目にジャンプします。
お見積り・料金について
無料でお見積もりをしてくれますか？
はい。お見積もりは無料です。お気軽にご依頼ください。
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今すぐ見積りをしてほしいのですが・・・。
はい、ご対応いたします。当日のお見積もりも対応可能です。急ぎの場合はその場でいたします。
見積もり後に断ってもいいですか？
はい。ご予算の折り合いが付かない場合はお断りいただいても構いません。
出張見積もり後、その場で回収してもらうことができますか？
はい、できます。料金にご納得いただけたらその場で回収させていただきます。
契約後に料金の追加や変更はありますか？
内容に大きな変更がない限りは追加料金はありません。
急ぎなのですが、電話でのお見積もりはできますか？
まずは一度ご相談ください。
お問い合わせはこちら
お申込みについて
お申し込みはどのようにすればいいですか？
まずはこちらにお電話ください。
フリーダイヤル0120-377-205
お申し込み後、何日くらいで来てくれますか？
ご希望なら当日、遅くても3日以内に伺います。
ルートの空き状況にもよりますので、詳しくはお問い合わせください。
受付時間を教えてください。
9：00～20：00まで受け付けています。
土日祝は対応できますか？
ご安心ください。当社は365日、年中無休です。お気軽にお問い合わせください。
※休日は大変込み合いますので、お早めにご連絡ください。
処分品について
重くて荷物を運べないのですが、処分できますか？
はい、大丈夫です。経験豊富なスタッフがどのような荷物も回収いたします。状況によっては吊り下げ作業や解体作業なで対応いたします。
どんなものでも回収できますか？
処分品は基本的には何でも回収いたします。リサイクル・リユースできるものは買取する場合もございます。ただし、以下の物は回収・買取できません。
- 銃器、弾薬あるいは武器としてしようされる物
- 刀、日本刀など銃刀法に対象となる物
- 薬品、注射器などの医療品
- 人体、臓器、血液、細胞
- 薬物
- 盗品
- 著作権、名誉権、など他人の権利を侵害する物
- その他、法律に値する物
大量に荷物があるのですが処分できますか？
はい、できます。量にかかわらず処分いたします。
1つしかないのですが、回収に来てもらえますか？
はい。毎日動いていますので、近くにいるスタッフが伺います。
袋詰めや分別など全くしていないのですが、大丈夫ですか？
はい、大丈夫です。専門のスタッフが全て請け負います。お客様は何もしなくても大丈夫です。
回収当日に荷物が増えても大丈夫ですか？
大丈夫です。当日お伺いするスタッフにお申し付けください。
あまりに増えた場合、事前にお電話・メールでご連絡ください。追加料金などのご提示をさせていただきます。
近所の目が気になるのですが・・・。
事前にお伝えいただければ、無地のトラック、私服でスタッフを派遣いたします。周りにも配慮して作業を行いますのでご安心ください。
前にも頼んだことがあるんですけど、値引はありませんか？
現在インターネット割引（1,000円割引）を行っていますが、それ以外に10％値引をさせていただいていますので、お気軽にお申し付けください。
買取・無料引取について
使えるものは全て買い取ってくれるのですか？
基本的にリサイクル・リユースできる商品は全て買取または無料引取りさせていただいています。しかし、使えるからといって全てリサイクルできるわけではありません。比較的新しいものや流行の物が買取・無料引取りの対象となっています。詳しくはご相談ください。
査定だけでもできますか？
はい。買取専任のスタッフが対応いたしますので、お気軽にお申し付けください。
ジャンルの違うものを一括して買い取ってほしいのですが・・・。
お任せください。当社には各分野のプロが揃っていますので、売れるものならどのようなものでも買取させていただきます。
その他サービスについて
片付け・引越し・リサイクル買取りを一括してできますか？
はい。不用品のお片づけ、お引越、リサイクル品の買取、ハウスクリーニングなど身の回りのサポートをさせていただきます。
お引越しだけでもお願いできますか？
もちろんです。専任のスタッフが対応いたします。
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もしも家財道具や部屋に傷をつけられてしまったらどうなりますか？
最善の防止をしておりますが、万が一に備え、家財やお部屋を保証する保険に加入しておりますのでご安心ください。
お部屋の匂いや、汚れがすごいんですが片付けてもらえますか？
お任せください。そのようなことも数多く携わってきた経験があります。専門の道具、機材で片付けさせていただきますのでご安心ください。
